Rückgabe

Vierzehn Tage ab Zustellung. Ungeöffnete Artikel im Originalzustand. Der Rücksandversand ist innerhalb der Europäischen Union kostenfrei.

So eröffnen Sie eine Rückgabe

1. Schreiben Sie an orders@engelundloewe.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (EU-Bestellungen) oder eine Rücksendegenehmigung (außerhalb der EU).
3. Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit in ihrem ursprünglichen Außenkarton.
4. Geben Sie das Paket an einer beliebigen DHL- oder DPD-Stelle ab.

Erstattungsdauer

Sobald die Rücksendung in unserem Versandzentrum eingetroffen ist, wird die Erstattung innerhalb von drei Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Ihre Bank benötigt unter Umständen ein bis fünf weitere Tage für die Gutschrift.

Geöffnete Artikel

Geöffnete Formeln nehmen wir nicht zurück — sobald die Versiegelung gebrochen ist, lässt sich die Produktintegrität für eine andere Kundin nicht mehr gewährleisten. Sollten Sie mit einem geöffneten Produkt unzufrieden sein, möchten wir davon erfahren. Schreiben Sie uns. Wir lesen jede Nachricht, und wo eine Formel nicht das geleistet hat, was sie sollte, machen wir es richtig.

Transportschäden

Fotografieren Sie den beschädigten Karton und seinen Inhalt, bevor Sie weiter auspacken, und schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an orders@engelundloewe.com. Beschädigte Bestellungen ersetzen wir kostenfrei — eine Rücksendung ist nicht erforderlich.