Der ausführliche Essay

Eine längere Form, für die Leserin, die über die Produktseiten hinausgegangen ist und dennoch wissen möchte, warum.

Über die Entscheidung, das Haus zu gründen

Die meisten Hautpflegeunternehmen entstehen, weil der Gründer eine Lücke im Markt gesehen hat. ENGEL LOEWE entstand, weil ich einen Widerspruch sah, den ich nicht länger ignorieren konnte: Die Branche, die das Versprechen von Fürsorge verkauft, brachte die höchste Rate an inhaltsstoffbedingten Reizungen, Barrierestörungen und kosmetikbedingter Dermatitis aller Verbraucherkategorien hervor.

Ich hatte das aus erster Hand erlebt, auf der Haut von Menschen, die ich liebe. Die als sanft beworbenen Marken waren nicht sanft. Die als klinisch beworbenen Marken waren nicht immer rein. Die als rein beworbenen Marken waren nicht immer wirksam. Irgendwo zwischen diesen drei Kategorien gab es Raum für ein Haus, dessen Ehrlichkeit sich auf jede Ebene erstreckte — die Formulierung, die Verpackung, den Preis, den Ton, das Tempo des Gesprächs.

Über die Weigerung zu rabattieren

ENGEL LOEWE wird keine saisonalen Aktionen durchführen. Nicht aus Stolz — sondern aus Rechenkunst. Eine Marke, die im November 30 % nachlässt, muss diese 30 % in den Preis außerhalb des Novembers einkalkulieren, um ihre Marge zu halten. Das Ergebnis: Jede Kundin, die nicht im Sale kauft, subventioniert jene, die es tut, und die Marke gibt vor, dass ihr regulärer Preis echt sei.

Wir tun das Gegenteil. Der Preis ist der Preis. Es ist der niedrigste tragfähige Preis, zu dem wir das Produkt nach dem von uns gesetzten Standard herstellen können. Jede Kundin zahlt ihn. Das Einzige, was wir mit der Ersparnis aus dem Verzicht auf Aktionen tun, ist, sie wieder in die Formeln zu investieren.

Über die Herstellung in Europa

Unsere Formeln werden in Deutschland, der Schweiz und Italien gefertigt, je nach Spezialgebiet des Labors. Wir haben die Herstellung in Europa aus drei Gründen gewählt: Das regulatorische Umfeld ist strenger als in jedem anderen Markt, in den wir verkaufen; die Arbeitsbedingungen werden überwacht; und der CO₂-Aufwand des Versands innerhalb der EU ist geringer als auf der entsprechenden transatlantischen Route.

Alles wird offengelegt. Der Tiegel in Ihrer Hand lässt sich zurückverfolgen — bis zur Charge, zum Labor, zu den Zertifizierungen, die dieses Labor zum Zeitpunkt der Herstellung besaß. Wenn Sie die Unterlagen wünschen, schreiben Sie uns.

Über die Begrenzung auf zehn Produkte

An anderer Stelle im Journal erörtert. Die kurze Fassung: Wir kamen auf zehn, indem wir bei fünf begannen und fragten, welche fünf Leerstellen die Haut wirklich gefüllt braucht. Das nächste Produkt, falls es je entsteht, besteht dieselbe Prüfung aus drei Fragen. Tut es das nicht, wird es nicht gemacht.

Über den Zweck des Hauses

Ein Hautpflegehaus ist keine Lifestyle-Marke. Wir verkaufen keine Kerzen, keine Schals, keine saisonalen Kooperationen. Wir verkaufen zehn Formeln, zwei Sets, ein Körperöl und eine wöchentliche Behandlung. Die Ästhetik, die sie umgibt, steht in ihrem Dienst — nicht umgekehrt.

Sollte sich das Haus je um etwas anderes erweitern, dann deshalb, weil uns die Disziplin der Zehn etwas Neues gelehrt hat, das es wert ist, gemacht zu werden. Nicht, weil die Marke beschlossen hat zu wachsen.

— Merlin Dragutinovic